Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych

Ramy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe klientów i innych osób (zwanych dalej również „osobami, których dane dotyczą”), których dane osobowe są przetwarzane przez EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o., są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Administrator danych osobowych
Administratorem zebranych danych osobowych jest spółka EUROVAT-ASISTANCE, spol s .r.o., nr identyfikacyjny 27784517, z siedzibą w Vsetín, Na Hrázi 1452, kod pocztowy 75501, (zwana dalej również „Administratorem”).
Dokładność danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą, jest zobowiązana do podania swoich danych osobowych (np. przy zawieraniu stosunku umownego, wypełnianiu pełnomocnictwa) w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz jest zobowiązana do poinformowania administratora bez zbędnej zwłoki o każdej zmianie swoich danych osobowych.
Cele przetwarzania i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
1. Imię, nazwisko (w tym wszelkie dodatki w celu dalszego scharakteryzowania osoby lub firmy osoby fizycznej), tytuł (jeśli zostały podane przez klienta), adres zamieszkania lub siedziby, adres dostawy, numer VAT, numer NIP, adres e-mail osoby, której dane dotyczą, oraz dane dotyczące zakupu usług są przetwarzane w celu realizacji umowy (np. identyfikacja klienta, potwierdzenie dotrzymania warunków umowy, informacja o statusie wniosków, dostarczenie dokumentów i dokumentów do rozpatrzenia wniosków o zwrot podatku VAT, deklaracji podatkowych, zwrot podatku akcyzowego, wystawienie dokumentów podatkowych); podstawą prawną przetwarzania tych danych w powyższym celu jest ich niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do wykonania działań podjętych przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą.Wyżej wymienione dane osobowe będą dalej przetwarzane po wykonaniu umowy, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlega EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o..
2. Dane osobowe, o których mowa w lit. a) i b), oraz dane dotyczące historii wniosków o zwrot złożonych przez klienta mogą być przetwarzane w celu prowadzenia internetowego konta użytkownika klienta; podstawą prawną przetwarzania takich danych w tym celu jest zgoda udzielona przez klienta.
3. Dane osobowe klientów, o których mowa w lit. a) i b), mogą być przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, tj. w szczególności w celu przesyłania informacji handlowych dotyczących nowych i istniejących usług EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o.; podstawą prawną przetwarzania tych danych jest w tym przypadku uzasadniony interes EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o.
4. Kopia dowodu osobistego lub paszportu osoby, której dane dotyczą, może być wymagana i przetwarzana przez EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. w celu rejestracji podatkowej w różnych krajach UE, w niektórych przypadkach również w celu pomyślnego przetworzenia zwrotu podatku VAT, co zwykle odbywa się na podstawie realizacji umowy i wymagań klienta, dlatego w przypadku konieczności dostarczenia dowodu osobistego klient zawsze zostanie o tym poinformowany. Podstawą prawną przetwarzania tych danych w tym przypadku jest uzasadniony interes administratora danych, a także klienta, ponieważ bez dostarczenia niezbędnych dokumentów nie jest możliwe wykonanie niektórych czynności związanych z realizacją istoty stosunku umownego.
5. Dane identyfikacyjne osoby, której dane dotyczą, w postaci nagrań z kamer uzyskanych w pobliżu budynku siedziby EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. są przetwarzane przez EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. w celu ochrony jej mienia, życia i zdrowia osób. W uzasadnionych przypadkach mogą być one przekazywane organom ścigania lub innym zainteresowanym stronom w celu realizacji celu przetwarzania (np. firmie ubezpieczeniowej). W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania tych danych jest uzasadniony interes EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o.
6. Kiedy korzystają Państwo z naszej strony internetowej www.eurovat.info („Strona internetowa”), EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. otrzymuje i zapisuje informacje z Państwa przeglądarki, które mogą zawierać dane osobowe. Używamy różnych technik do zbierania tych informacji, takich jak pliki cookie; informacje te mogą obejmować Państwa adres IP, unikalny identyfikator, który wykorzystuje „pliki cookie”, informacje o plikach cookie i informacje dotyczące tego, czy Państwa urządzenie ma oprogramowanie niezbędne do uzyskania dostępu do niektórych funkcji, unikalny identyfikator urządzenia i typ urządzenia, domenę, typ i język przeglądarki, typ i ustawienia systemu operacyjnego, kraj i strefę czasową, poprzednio odwiedzane strony internetowe, informacje o Państwa działaniach na naszej stronie internetowej, takich jak kliknięcie. Używamy plików cookie do śledzenia sposobu, w jaki nasi klienci korzystają z Witryny i do zrozumienia preferencji naszych klientów (takich jak wybór kraju i języka). Dzięki temu możemy świadczyć naszym klientom usługi i poprawiać ich doświadczenia online. Używamy również plików cookie w celu uzyskania zbiorczych danych na temat ruchu w witrynie i komunikacji, identyfikacji trendów i uzyskania danych statystycznych w celu dalszego ulepszania naszej Witryny. W naszej Witrynie korzystamy zasadniczo z trzech kategorii plików cookie.
- Funkcjonalne: Te pliki cookie są wymagane do podstawowego funkcjonowania witryny i dlatego są zawsze włączone; obejmują pliki cookie, które umożliwiają kontakt z klientem za pośrednictwem czatu online i pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa i zgodności z wymogami prawnymi.
- Ulepszacze funkcjonowania (wydajności): te pliki cookie umożliwiają nam poprawę funkcjonalności naszej Witryny poprzez śledzenie użytkowania. W niektórych przypadkach te pliki cookie poprawiają szybkość reakcji na Państwa żądania i pozwalają nam zapamiętać Państwa wybory dotyczące danej witryny. Jeśli odrzucą Państwo te pliki cookie, może to spowodować, że rekomendacje nie będą dokładne, a witryna będzie działać wolniej.

Media społecznościowe i reklama: Pliki cookie mediów społecznościowych oferują możliwość połączenia Państwa z sieciami społecznościowymi i udostępniania na nich treści z naszych Witryn. Odrzucenie tych plików cookie może skutkować niemożnością skutecznego połączenia się z Państwa kontami na Facebooku, Instagramie lub w innych mediach społecznościowych i/lub brakiem możliwości udostępniania treści w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania powyższych danych w tych celach jest zgoda udzielona przez osobę, której dane dotyczą, lub prawnie uzasadniony interes administratora do celów podstawowej analizy ruchu na Stronie internetowej.Numer telefonu może być przetwarzany w celu informowania o statusie wniosku lub uzupełnienia informacji i uzyskania dokumentów niezbędnych do obsługi przedmiotu stosunku umownego lub informowania o terminie zakończenia procesu zwrotu podatku; podstawą prawną przetwarzania tych danych w tym celu jest zgoda udzielona przez osobę, której dane dotyczą.

Udostępnianie danych osobowych

Podanie danych osobowych, o których mowa w art. V (a), (b) i (g) jest wymogiem umownym EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. Imię, nazwisko (w tym wszelkie uzupełnienia charakteryzujące osobę lub firmę osoby fizycznej), adres siedziby, numer VAT, numer VAT (dla płatników VAT) i adres e-mail klienta będącego osobą fizyczną są również danymi, które muszą być zawarte w umowie; niepodanie tych danych może prowadzić do niemożności zawarcia umowy.

Czas przechowywania

Dane osobowe będą przechowywane przez EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w przypadku braku takiego okresu, przez okres, w którym trwa prawny powód przetwarzania lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Kategorie odbiorców danych osobowych

EUROVAT-ASISTANCE, spol. s r.o. może powierzyć przetwarzanie danych osobowych stronie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu.

Administrator jest uprawniony do przekazania imienia, nazwiska (w tym, w stosownych przypadkach, uzupełnienia dodatkowo charakteryzującego osobę lub firmę osoby fizycznej), tytułu (jeśli został podany przez klienta), adresu dostawy i numeru telefonu klienta dostawcy usług pocztowych w celu dostarczenia niezbędnych dokumentów do zwrotu podatku.
Dostawcy usług księgowych, podatkowych i prawnych Administrator jest również uprawniony do przekazywania danych osobowych osobom świadczącym na rzecz Administratora usługi księgowe, podatkowe i prawne w celu wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych oraz w przypadkach, gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub ochrony roszczeń, zarówno w postępowaniu sądowym, pozasądowym, jak i administracyjnym.

Podmioty świadczące usługi marketingu bezpośredniego Administrator jest uprawniony do podania adresu e-mail i numeru telefonu w celu przesyłania informacji handlowych podmiotom, które wykonują te czynności na rzecz Administratora jako podmioty przetwarzające.

Prawo dostępu do danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo uzyskać od administratora potwierdzenie, czy przetwarzane są dane osobowe jej dotyczące, a jeżeli ma to miejsce, ma prawo uzyskać dostęp do tych danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora niezwłocznego sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe. Biorąc pod uwagę cele przetwarzania, osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia.

Prawo do usunięcia danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących jej danych osobowych, a administrator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć dane osobowe, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Wyjątek nakłada ustawa o rachunkowości, w której niektóre zapisy księgowe dotyczące transakcji historycznych nie mogą zostać całkowicie usunięte przez określony czas.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych w przypadkach przewidzianych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych.

Prawo do przenoszenia danych osobowych

Z zastrzeżeniem warunków określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych, osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe jej dotyczące, które dostarczyła administratorowi, oraz ma prawo przesłać te dane osobowe innemu administratorowi, przy czym administrator, któremu dostarczono te dane osobowe, nie może tego świadomie utrudniać.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym profilowania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę można wycofać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@eurovat.info, pisemnie na adres siedziby administratora lub na skrzynkę danych administratora (ID: n8t48k9). Zgodę na otrzymywanie informacji o newsletterach oraz promocjach rabatowych i marketingowych związanych z usługami administratora można również wycofać za pośrednictwem elektronicznego systemu rezygnacji z subskrypcji, klikając link rezygnacji z subskrypcji bezpośrednio w przesłanej wiadomości e-mail.

Prawo do złożenia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, jeżeli sądzi, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza ogólne rozporządzenie o ochronie danych. W Republice Czeskiej organem nadzorczym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.